Problème détecté : Artlantis crash et vous voulez le reporter à notre Support Technique.
Utilité des fichiers de diagnostic : Notre support technique pourra détecter et vous aider plus rapidement s'ils ont accès à ces fichiers contenant des informations sur votre configuration et sur certains bug d'Artlantis.
Comment les préparer :
Sur MAC :
- Ils sont localisés dans: Macintosh HD/Utilisateurs/<user>/Library/Caches/StudioBase2/logs
C'est un dossier caché. Pour y accéder, cliquez sur le menu "Aller" du Finder, maintenez la touche "option/alt" enfoncée jusqu'à ce que votre bibliothèque utilisateur apparaisse dans le menu déroulant et ouvrez-la.
Sur PC :
- Ils sont localisés dans: C:\Utilisateurs\<user>\AppData\Local\StudioBase2\logs
C'est un dossier caché. Pour y accéder, veuillez suivre la marche à suivre de cet article.
Envoyez-les à notre Support technique :
- Veuillez sélectionner le dossier complet StudioBase2 (incluant les fichiers et sous-dossiers), compressez-le dans un dossier zip et attachez-le à votre prochain e-mail.
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